Dúvidas Mais Frequentes (FAQ)

Tem alguma dúvida sobre os nossos produtos? Confira aqui os principais questionamentos e, caso não encontre a sua dúvida, por favor, entre em contato conosco.

REFERENTE AOS PRODUTOS

1. Quais são os produtos oferecidos pela AMO Craft?
   A AMO Craft trabalha com a Linha Bebê, contando com as categorias: maternidade, batizado, para presentear e quarto do bebê. A categoria Maternidade diz respeito desde o anúncio de uma gravidez, a descoberta do sexo, o chá de bebê até os itens de decoração que são utilizados no ambiente hospitalar para o agradável acolhimento de visitas. Além disso, a Maternidade contém diversas opções de lembrancinhas para todos estes momentos. Em batizado, trabalhamos com os convites para padrinhos, convites gerais, lembrancinhas e decorações da cerimônia. Em quarto do bebê contamos com alguns itens exclusivos, especialmente de decoração e utilidades. Conheça nossos Produtos.
   
   
2. Qual é o Prazo de Entrega dos produtos?
   O prazo de entrega varia conforme o produto e a quantidade. Ainda quando se trata da chegada de um bebê, nem sempre previsível ou pontual, pedimos antecedência na contratação de nossos serviços.
   
   
3. Em caso de emergência, o Prazo de Entrega pode ser diminuído?
   Para prazos especiais pedimos para que o cliente deixe evidente tal necessidade e trataremos em particular sobre a possibilidade, estando sujeito à  nossa agenda de pedidos e acréscimos no valor original do produto.
   
   
4. Posso escolher os detalhes do meu pedido? Quais?
   Todos os itens da AMO Craft são artesanais e, por isso, permitem que o cliente os personalize. Porém, em alguns casos, algum detalhe específico usado na confecção de algum produto pode não estar disponível no mercado e, nesse caso, deixaremos claro a dificuldade ao cliente.
   
   
5. Há garantia dos produtos? 
   A AMO Craft se responsabiliza pela satisfação do cliente perante a solicitação do mesmo. Garantimos também a qualidade de nossos produtos e a entrega nos correios em boa embalagem. Não nos responsabilizamos por danos no transporte ou dos clientes ocasionados após a justa entrega.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
6. Onde posso encontrar os produtos da AMO Craft?                                                      
   Alguns de nossos produtos estão disponíveis em lojas de bebês, porém, como trabalhamos com personalizados, a maior parte de nossos produtos são feitos por encomenda, podendo ser adquiridos em qualquer parte do país e até mesmo fora dele através de nosso site ao entrar em contato conosco.
   Obs.: Como tratamos de produtos personalizados, carecemos de contato direto com nossos clientes. Por isso, pedimos para que o cliente nos disponha algum meio de contato, seja WhatsApp, e-mail ou algo semelhante, que tenha sempre acesso para que possamos entrar em contato.

REFERENTE AO PAGAMENTO

1. É possível o pagamento do pedido após o recebimento do mesmo?
   Não. O pagamento é feito à vista por meio de boleto bancário, depósito em conta, PicPay ou PayPal (que permite cartão de crédito).
                                                                                                                          
2. Em caso de cancelamento, terei meu dinheiro de volta?
   Em geral, assim que o cliente paga sua encomenda, ela já é colocada em produção. Assim, não é possível o cancelamento da encomenda após o pagamento da mesma.                                                                                                                                                                                                                                           
3. O frete é por conta do cliente?
   Sim, o frete é calculado por meio dos Correios ou Transportadora, conforme a preferência do cliente. Calculamos o frete na fase anterior ao pagamento e o valor referente a ele é adicionado aos nossos serviços.
                                                                                                                                                                                                      
4. Vocês aceitam cartão de crédito?
   Sim, através do aplicativo PicPay. É possível fazer em até 12x com juros no cartão.

Mais dúvidas? Entre em Contato.